Exploiter · Ana à la réception
Une réceptionniste au comptoir, dans la langue de votre client
Posez une tablette ou un ordinateur au comptoir et associez-le avec un code. Les clients parlent à Ana ou touchent l’écran pour faire leur check-in et leur check-out, se renseigner sur l’hôtel et envoyer leurs demandes à votre équipe, dans leur langue. Une option payante, avec 20 minutes gratuites par hôtel pour l’essayer.
Réception · 0:20
Ana à la réception
Associée, jamais le back-office
Associez la tablette depuis Paramètres → Réception avec un code à usage unique. L’écran de réception n’a ni menu ni liens, et n’accède à rien d’autre qu’à la réception.
Parler ou toucher, en 20 langues
Les clients parlent à Ana dans leur langue, ou font tout au toucher. Si la voix n’est pas disponible, les boutons fonctionnent toujours.
Répond uniquement avec vos informations
Wifi, petit-déjeuner, parking, heure de départ : Ana répond uniquement à partir de ce que votre hôtel a écrit, jamais au hasard.
Les demandes arrivent au personnel sur WhatsApp
Des serviettes, un taxi, une clim en panne : la demande va à la bonne personne en service, et l’écran indique quand quelqu’un arrive.
Check-in avec recherche sécurisée
Nom et référence de réservation, ou le QR code de la page de séjour du client, puis une vérification à laquelle seul le client peut répondre. Jamais de liste de réservations.
Pièce d’identité, signature et paiement
Pièce d’identité présentée au comptoir ou photographiée là où c’est autorisé, conditions signées à l’écran, puis espèces ou carte au comptoir, QR code Stripe sur le téléphone du client, lecteur de cartes Stripe, ou paiement plus tard.
Check-out et walk-ins
Les clients voient leur note et règlent le solde au check-out. Avec Reception Plus, un client sans réservation peut réserver une chambre libre et faire son check-in.
Cartes-clés issues de votre propre système
Connectez votre système de cartes-clés via son interface pour systèmes hôteliers, par un connecteur https ou une petite passerelle sur l’ordinateur de la réception. Les clés faites à la réception fonctionnent toujours.
Un nouveau départ pour chaque client
Après chaque client, ou après une minute sans personne, l’écran oublie tout. Appeler quelqu’un et Urgence sont toujours affichés.
Cartes-clés : des systèmes comme Salto, dormakaba, ASSA ABLOY (VingCard) et Onity proposent couramment une interface pour systèmes hôteliers, que le fabricant de serrures active. ChatBeds vous fournit le message à leur envoyer. Vous gardez vos serrures et votre licence ; ChatBeds ne vend pas de serrures.
Le contenu de l’option, et les 20 minutes gratuites pour l’essayer, sont détaillés sur la page des tarifs.
Encore plus de ChatBeds
Opérations WhatsApp
Votre équipe gère l’hôtel depuis WhatsApp, par texte ou message vocal, dans toutes les langues.
Ana, assistante vocale
Parlez à ChatBeds : Ana configure votre hôtel, répond aux questions et fait le travail du quotidien à la voix, en 20 langues.
Réception
Planning des chambres, réservations, check-in et check-out, walk-ins et folios clients.
Gérez votre hôtel depuis WhatsApp, dès aujourd’hui
Gratuit jusqu’à 3 chambres. Les établissements plus grands commencent par 14 jours d’essai gratuit. La mise en place prend quelques minutes.