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ChatBeds

運営 · フロントの Ana

ゲストの言語で応対する、フロントの受付係

フロントにタブレットかパソコンを置き、コードでペアリングします。ゲストは Ana に話しかけるか画面をタップして、自分の言語でチェックイン・チェックアウトし、ホテルについて尋ね、チームにリクエストを送れます。有料オプションで、ホテルごとに 20 分間の無料お試し付き。

フロント画面:Ana の顔、「タップして話す」ボタン、Ana が話せる言語、そして「チェックイン」「チェックアウト」「客室を予約」「ホテル情報」「スタッフを呼ぶ」「緊急」。

フロント · 0:20

フロントの Ana

ペアリングしても、管理画面には入れない

設定 → レセプションから、ワンタイムコードでタブレットをペアリング。フロント画面にはメニューもリンクもなく、フロント機能以外には一切アクセスできません。

話してもタップしても、20 言語で

ゲストは自分の言語で Ana と話すか、すべてタッチで操作できます。音声が使えないときもボタンは使えます。

ホテルの情報だけをもとに回答

Wi-Fi、朝食、駐車場、チェックアウト時刻。Ana はホテルが書いた内容だけをもとに答え、推測では答えません。

リクエストは WhatsApp でスタッフへ

タオルの追加、タクシー、エアコンの故障。リクエストは勤務中の担当者に届き、誰かが向かっているときは画面に表示されます。

安全な照会でチェックイン

姓と予約番号、またはゲストの滞在ページの QR コードで照会し、ゲスト本人しか答えられない確認を行います。予約の一覧は決して表示しません。

身分証、署名、支払い

身分証はフロントで提示するか、認められている場合は撮影。規約に画面上で署名し、フロントで現金またはカード、ゲストのスマートフォンで Stripe の QR コード、Stripe のカードリーダー、または後払いで支払います。

チェックアウトとウォークイン

ゲストはチェックアウト時に明細を確認し、残高を精算します。Reception Plus なら、予約のないゲストも空室を予約してチェックインできます。

お使いのシステムでカードキーを発行

カードキーシステムを、そのホテルシステム用インターフェースで、https コネクタまたはフロントのパソコンの小さなブリッジを通じて接続します。フロントでのキー作成はいつでも使えます。

ゲストごとにまっさらな状態に

ゲストが終わるたび、または 1 分間誰もいないと、画面はすべてを消去します。「スタッフを呼ぶ」と「緊急」は常に画面に表示されます。

カードキー:Salto、dormakaba、ASSA ABLOY(VingCard)、Onity などのシステムは、ホテルシステム向けのインターフェースを提供していることが多く、錠前メーカーが有効化します。メーカーに送るメッセージは ChatBeds が用意します。錠前とライセンスはお客様のものをそのままお使いいただけます。ChatBeds は錠前を販売していません。

オプションに含まれる内容と 20 分間の無料お試しについては、料金ページをご覧ください。

今日から、WhatsApp でホテル運営を

3 室までは無料。それより大きな施設は 14 日間の無料トライアルから。設定は数分で完了します。