01
運営
フロント、ハウスキーピング、メンテナンスを WhatsApp とダッシュボードで。
WhatsApp での業務
チームが WhatsApp で、テキストや音声メッセージで、どの言語でもホテルを運営。
- テキストでも音声でも、どの言語でも
- ロールごとに許された操作だけ
- シフトに合わせた通知
音声アシスタント Ana
ChatBeds と話そう：Ana がホテルの設定、質問への回答、日々の業務を音声で、20 言語で。
- 音声でホテルを設定
- 20 言語
- ヘルプセンターをもとに回答
フロントの Ana
フロントのタブレットで、ゲストが音声やタッチでチェックイン・チェックアウト、質問、リクエスト。
- ペアリングしても、管理画面には入れない
- 話してもタップしても、20 言語で
- ホテルの情報だけをもとに回答
フロント
客室表、予約、チェックイン・チェックアウト、ウォークイン、ゲストの会計。
- 客室表とカレンダー
- 二重販売のない予約
- チェックイン、チェックアウト、ウォークイン
ハウスキーピング
清掃、点検、準備完了まで。写真チェックと備品リクエスト付き。
- 客室準備の流れ
- 写真で点検
- 賢い作業順
メンテナンス
メッセージで報告されたチケットを、受け取り、修理し、費用を記録。
- ふつうの言葉で報告
- 故障中の客室は販売停止
- 受け取り、修理し、費用を記録
03
収益
需要に合わせた料金と、承認して使える提案。