Operar · Manutenção
Problemas informados em segundos e resolvidos com registro
Qualquer pessoa da equipe informa um problema por mensagem ou áudio. Isso vira um chamado com categoria e prioridade, a equipe de manutenção é avisada, e um quarto com defeito sai da venda até ser consertado.
Informe em palavras simples
“Ar-condicionado vazando no 305” vira o chamado MT-1047, com prioridade estimada, e a manutenção e o gerente geral são avisados.
Quartos fora de venda enquanto quebrados
Um chamado pode bloquear o quarto para que não seja vendido, e depois o manda para a governança quando consertado.
Assumir, consertar, custear
Os técnicos assumem os chamados e os fecham com o que foi feito e quanto custou.
Sem duplicados
O mesmo problema no mesmo quarto é somado ao chamado aberto em vez de criar um novo.
- Ar-condicionado vazando no 305
- take MT-1047
- done MT-1047 replaced the valve, cost 1500
- tickets
Ou diga com suas próprias palavras, em qualquer idioma, por texto ou mensagem de voz.
Mais do ChatBeds
Operação pelo WhatsApp
Sua equipe opera o hotel pelo WhatsApp, por texto ou mensagem de voz, em qualquer idioma.
Ana, assistente de voz
Fale com o ChatBeds: a Ana configura seu hotel, responde perguntas e faz o trabalho do dia a dia por voz, em 20 idiomas.
Ana na recepção
Um tablet no balcão onde os hóspedes fazem check-in e check-out, tiram dúvidas e enviam pedidos, por voz ou toque.
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