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ChatBeds

运营 · 前台 Ana

前台接待,说客人的语言

在前台放一台平板或电脑,用配对码完成配对。客人与 Ana 对话或点击屏幕,用自己的语言办理入住和退房、了解酒店信息,并向您的团队提交需求。这是付费附加功能,每家酒店可免费试用 20 分钟。

前台屏幕:Ana 的形象、“点击说话”按钮、她会说的语言,以及“办理入住”“办理退房”“预订客房”“酒店信息”“呼叫工作人员”和“紧急情况”。

前台 · 0:20

前台 Ana

已配对,但进不了后台

在 设置 → 前台接待 中用一次性配对码配对平板。前台屏幕没有菜单和链接,除了前台功能什么都访问不了。

说话或点击,20 种语言

客人用自己的语言与 Ana 对话,或全程触屏操作。即使语音不可用,按钮仍然可以使用。

只根据您提供的信息回答

Wi-Fi、早餐、停车、退房时间:Ana 只根据酒店写下的内容回答,从不凭猜测。

需求通过 WhatsApp 送达员工

多要毛巾、叫出租车、空调坏了:需求会发给当班的相关人员,屏幕会显示有人正在赶来。

安全查询后办理入住

输入姓氏和预订编号,或扫描客人入住页面上的二维码,然后回答一个只有客人本人知道的验证问题。从不显示预订列表。

证件、签名和付款

在前台出示证件,或在允许的地方拍照,在屏幕上签署条款,然后在前台用现金或刷卡、在客人手机上扫 Stripe 二维码、使用 Stripe 读卡器,或稍后支付。

退房与散客

客人退房时查看账单并结清余额。使用 Reception Plus 时,没有预订的客人可以预订空房并办理入住。

通过您自己的系统制作房卡

通过门卡系统的酒店系统接口连接,可使用 https 连接器或前台电脑上的小型桥接程序。在前台制卡始终可用。

每位客人都是全新开始

每位客人用完后,或无人使用一分钟后,屏幕会清除所有信息。“呼叫工作人员”和“紧急情况”始终显示在屏幕上。

房卡:Salto、dormakaba、ASSA ABLOY(VingCard)和 Onity 等系统通常提供面向酒店系统的接口,由门锁厂商负责开通。ChatBeds 会提供您需要发给他们的消息。您保留自己的门锁和许可证;ChatBeds 不销售门锁。

附加功能包含的内容以及 20 分钟免费试用,请见价格页面。

今天就开始用 WhatsApp 管理您的酒店

3 间客房以内免费。规模更大的物业可先免费试用 14 天。几分钟即可完成设置。